Краткий пересказ от РИА ИИ
- Россияне часто не контролируют свои подписки из-за механики автоматических списаний, которые легко пропускаются среди повседневных платежей.
- Пользователи часто оформляют подписки на конкретный период или функцию, но забывают отключить их после окончания необходимости в сервисе.
- Дополнительной проблемой является потеря доступа к аккаунту, из-за чего отмена подписки требует дополнительных действий, а списания продолжаются.
Россияне часто не контролируют свои подписки и регулярные списания из-за самой механики подписки — легко пропустить списание, если сумма небольшая и теряется среди повседневных платежей, рассказала РИА Новости руководитель продуктового направления в RuStore Наталья Скребкова.
«Одна из основных причин — сама механика подписки. При обычной покупке человек каждый раз принимает решение и видит стоимость товара или услуги. С подпиской это происходит только в момент подключения, а следующие платежи проходят автоматически. Особенно легко пропустить списание, если сумма небольшая и теряется среди других повседневных операций», — сказала она.
Кроме того, иногда пользователь знает о подписке, но откладывает ее отключение, потому что не помнит, где именно ее оформлял. Оплата могла быть подключена в приложении, на сайте сервиса или через другую площадку, поэтому найти нужный раздел получается не сразу.
«Дополнительной проблемой становится потеря доступа к аккаунту: человек может забыть логин или пароль от сервиса, которым давно не пользовался. В результате небольшая сумма продолжает списываться еще несколько месяцев просто потому, что отмена подписки требует дополнительных действий», — прокомментировала она.
Скребкова уточнила, что бывает и обратная ситуация: сервисом пользуются редко, но подписку оставляют «на всякий случай». Пользователь допускает, что через месяц или два она снова понадобится, и не хочет потом заново искать нужный тариф, восстанавливать доступ или подключать оплату.
«Подписки стоит периодически проверять в самих приложениях и сервисах, а также просматривать историю операций по карте: часть из них могла быть оформлена не через магазин приложений, а напрямую на сайте разработчика или сервиса. Если приложением давно не пользовались, стоит проверить, нужна ли подписка дальше, и при необходимости заранее отключить ее продление», — отметила эксперт.В Госдуме рассказали, можно ли вернуть деньги за забытую подписку24 мая, 04:32