Фото: Freepik Почти половина пользователей цифровых платформ в России — 49% — за последний год сталкивались с мошенничеством, недостоверным описанием товаров, проблемами с возвратом средств и другими сложностями.При этом 47% положительно относятся к введению нового регулирования платформенной экономики, следует из исследования ВЦИОМ.
Цифровые платформы стали частью повседневного потребления для большинства россиян. За последние 12 месяцев маркетплейсами Wildberries, Ozon и «Яндекс Маркет» пользовались 95% опрошенных интернет-пользователей. Сервисами такси и ресейла — по 64%.
88% пользователей обращаются к цифровым платформам не реже нескольких раз в месяц. При этом 32% пользуются ими ежедневно, столько же — чаще одного раза в неделю, еще 24% — чаще одного раза в месяц.
На фоне активного использования платформ почти половина респондентов положительно оценивает новый закон о платформенной экономике, предусматривающий создание единого государственного реестра сервисов и установление правил их работы. Отрицательно к регулированию относятся 17% опрошенных.
Наиболее выражен запрос на регулирование среди жителей сел — 50%, а также городов с населением менее 500 тыс. человек — 48–50%. Среди жителей крупных городов и представителей более молодых поколений поддержка регулирования ниже.
Исследование также показало запрос на дополнительные социальные гарантии для занятых на цифровых платформах. Половина пользователей считает, что курьеры, водители, сотрудники пунктов выдачи и другие платформенные исполнители должны получать такие же социальные гарантии, как штатные сотрудники. Еще 18% выступают за предоставление им минимальных гарантий.
ВЦИОМ отмечает, что платформенная занятость все чаще воспринимается россиянами не как разновидность фриланса, а как полноценная форма труда, для которой необходимы социальная поддержка и защита.