Краткий пересказ от РИА ИИ
- Пауза в две-три секунды при переговорах помогает вернуть контроль над эмоциями и выбрать формулировку.
- При провокационном вопросе не стоит начинать оправдываться — лучше конструктивно обсудить проблему.
- Для прояснения намерений собеседника можно задать уточняющие вопросы, а на слишком личный или некорректный вопрос можно ответить: «Я не готов обсуждать эту тему».
Пауза в две-три секунды при переговорах помогает вернуть контроль над эмоциями и выбрать формулировку, не потеряв самообладание, рассказала эксперт по речевому влиянию, кандидат филологических наук Ольга Прокудина.
«Провокационные вопросы встречаются на переговорах, совещаниях, публичных выступлениях и даже в обычных разговорах. Часто их цель — не получить информацию, а вызвать эмоциональную реакцию, заставить человека оправдываться, растеряться или сказать лишнее… Пауза в две-три секунды помогает вернуть контроль над эмоциями и выбрать формулировку», — заявила изданию News.ru Прудкина.
«Особенно важно при провокационном вопросе не начинать сразу оправдываться. Именно такой реакции часто и ждет провокатор. Вопрос: «Почему вы до сих пор этого не сделали?» уже содержит обвинение. Вместо длинных объяснений можно ответить: «Предлагаю сначала уточнить, что произошло и что можно сделать сейчас», — рассказала Прудкина.
Она добавила, что для прояснения намерений собеседника стоит спросить: «Что именно вы хотите узнать?» или «Почему вас это интересует?», а на слишком личный или некорректный вопрос можно спокойно сказать: «Я не готов обсуждать эту тему».Филолог раскрыл происхождение слова белиберда31 мая, 06:10